DỊCH VỤ BAO GỒM:

- Xe đưa đón và phục vụ theo chương trình (loại xe 16, 29, 33, 45 chỗ tùy vào số lượng khách đăng ký). 
- Khách sạn tiện nghi, tiêu chuẩn 2 khách người lớn/phòng.
• Buôn Ma Thuột (3*): Hoàng Lộc  (hoặc các khách sạn tương đương).
• Pleiku (4*): Hoàng Anh – Gia Lai , nếu lẻ khách ngủ phòng 3 (phòng 2 + giường phụ).
(hoặc các khách sạn khác tương đương).
- Các bữa ăn theo chương trình: 4 bữa sáng + 7 bữa ăn chính. 
- Hướng dẫn viên tiếng Việt. 
- Phí tham quan theo chương trình.
- Nón Donatours + nước tinh khiết  01 chai 0.5 lít/ khách/ ngày.
- Bảo hiểm du lịch: trị giá bồi thường tối đa là 100.000.000 đồng/ trường hợp.

KHÔNG BAO GỒM:

• Các chi phí cá nhân khác: điện thoại, giặt ủi, thức uống ngoài chương trình, lệ phí chụp ảnh tại các điểm tham quan.
• Tiền tip trong chuyến đi cho nhân viên phục vụ, hướng dẫn viên, tài xế.

TIÊU CHUẨN TRẺ EM:

Giá dịch vụ tour cho trẻ em: 
Trẻ em dưới 05 tuổi: miễn giá tour. Cha, mẹ hoặc người thân đi kèm tự lo các chi phí ăn, ngủ, tham quan (nếu có) cho bé. Hai người lớn chỉ kèm 1 trẻ em dưới 5 tuổi, em thứ 2 trở lên phải mua ½ vé tour.
Trẻ em từ 05 – dưới 11 tuổi: 50% giá tour. Bao gồm các dịch vụ ăn uống, ghế ngồi trên xe và ngủ chung với gia đình. Hai người lớn chỉ được kèm 1 trẻ em từ 5 đến dưới 11 tuổi, em thứ 2 trở lên cha mẹ nên mua thêm 1 suất giường đơn.
Trẻ em từ 11 tuổi trở lên: 100% giá tour và tiêu chuẩn như người lớn.

* ĐIỀU KIỆN HỦY DỊCH VỤ:

Huỷ dịch vụ đối với tour Lễ, Tết, Sự kiện: Sau khi đặt cọc hay thanh toán.
• Khách hàng hủy dịch vụ: 
- Về vé máy bay, vé xe lửa, tàu cao tốc: khách hàng thanh toán 100% giá vé. Vé không hoàn, không dời, đổi, huỷ, sai tên mất 100%.
- Dịch vụ tour: 
o Hủy dịch vụ 15 ngày trước ngày khởi hành: 30% giá tour trọn gói.
o Hủy dịch vụ 15 ngày đến 10 ngày trước ngày khởi hành : 50% giá tour trọn gói.
o Hủy dịch vụ sau 10 ngày đến trước ngày khởi hành: 100% giá tour trọn gói.
o Quý khách đến trễ chuyến bay hay giờ khởi hành quy định, áp dụng như trường hợp hủy dịch vụ sau 10 ngày đến trước ngày khởi hành.
• Khách hàng dời dịch vụ sang ngày khác: tour lễ tết, sự kiện khách hàng vui lòng không thay đổi hành trình đã đăng ký. 
• Donatours hủy dịch vụ: 
- Do đây là tour lẻ ghép khách, sẽ có những trường hợp không đủ đoàn để khởi hành.
- Trong vòng 7 ngày trước khi khởi hành Fiditour sẽ thông báo lý do và mong khách hàng hỗ trợ dời ngày .
- Nếu khách hàng không đồng ý: Donatours sẽ hoàn tiền lại.
- Trường hợp Fiditour thông báo trễ hơn 7 ngày trước ngày khởi hành và cũng không có ngày khởi hành hay tuyến khác phù hợp yêu cầu khách. Donatours sẽ hoàn lại tất cả tiền khách đã đóng và bồi thường chi phí 20% giá tour (không bao gồm vé máy bay) cho quý khách. 
• Trong trường hợp hủy chuyến đi vì lý do khách quan (hỏa hoạn, thiên tai, tai nạn, dịch bệnh, đình công; hay do hàng không, tàu lửa, tàu thủy…) Donatours chỉ hoàn lại những chi phí chưa sử dụng mà phía đối tác dịch vụ đồng ý hoàn trả. Donatours sẽ không bồi thường thêm bất kỳ khoản nào khác. 
Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa, giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.

* LƯU Ý:

- Quý khách mang bản chính CMND đối với khách Việt Nam (từ trên 14 tuổi) và bản chính HỘ CHIẾU đối với Kiều bào & ngoại quốc. Đối với khách Kiều bào & ngoại quốc nhập cảnh bằng visa rời, vui lòng mang theo visa và tờ khai hải quan khi đi du lịch.    
- Trẻ em (dưới 14 tuổi) khi đi du lịch, nếu không có Cha hoặc Mẹ đi cùng phải có giấy ủy quyền của Cha Mẹ và có xác nhận của công an địa phương, mang theo giấy khai sinh (bản chính hoặc sao y có thị thực dưới 6 tháng) để làm thủ tục hàng không và các thủ tục hành chính khác. 
- Trẻ em trên 14 tuổi phải có giấy Chứng Minh Nhân Dân (hoặc hộ chiếu) khi đi du lịch.
- Quý khách có mặt tại sân bay ít nhất 120 phút trước giờ khởi hành đối với các tour khởi hành bằng máy bay; 30 phút đối với các tour khởi hành bằng xe lửa; tối thiểu 15 phút đối với các tour khởi hành bằng xe. Dịp cao điểm lễ tết theo quy định của hãng vận chuyển. 
- Hành lý mang theo nên gọn nhẹ, va li không quá cồng kềnh, dễ di chuyển (phải phù hợp theo quy định của pháp luật Việt Nam và các hãng hàng không. 
- Hành lý khi đi máy bay: theo qui định chung
- Hành lý xách tay: tối đa 7kg/khách - Kích thước không quá: 56cm x 36cm x 23 cm. Không để các vật dụng sắc nhọn, chất dễ cháy, chất lỏng có dung tích không quá 100ml… vào hành lý xách tay. 
- Hành lý ký gửi: tối đa 20kg /khách - Kích thước không quá: 119cm x 119cm x 81cm. Không để tư trang, tiền bạc có giá trị và các vật phẩm không được chấp nhận vào hành lý ký gửi theo qui định.
- Một số thứ tự, chi tiết trong chương trình; giờ bay; giờ xe lửa; giờ tàu cao tốc có thể thay đổi để phù hợp với tình hình thực tế của chuyến đi (thời tiết, giao thông…) 
- Công ty xuất hóa đơn cho du khách có nhu cầu (Hạn chót: sau 7 ngày kết thúc chương trình du lịch).
- Qui định nhận & trả phòng tại các khách sạn/resort: nhận phòng sau 14h và trả phòng trước 11h. 
- Phụ Nữ mang thai vẫn được phép đi máy bay với những điều kiện sau:
+ From yêu cầu khám sức khỏe do hãng chỉ định bệnh viện.
+ Sổ khám thai và giấy tờ tùy thân khi làm thủ tục check in ./.

TRUNG TÂM DỊCH VỤ LỮ HÀNH ĐỒNG NAI
105 Hà Huy Giáp, Quyết Thắng, TP.Biên Hoà, Đồng Nai
Tel: 02513 822 369 – Website: donatours.vn

Hotline: Mrs Hòa – 0935 391 359

* Du lịch trong nước
- Tours lẻ: Mrs Thanh Thủy – 0988 386 552 

* Du lịch nước ngoài
- Tours lẻ: Thanh Thủy – 0988 386 552 
- Tours đoàn: Mrs Hòa – 0935 391 359

* Vé máy bay: Mr. Trí – 0939 026 058

* Tư vấn Visa: Mrs Thanh Thủy – 0988 386 552

* Hỗ trợ trực tuyến: skype: hoanguyen1786